Chính Sách & Quy Định

Chính sách bảo mật

Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website hoaquasay.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà hoaquasay.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để hoaquasay.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website hoaquasay.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste hoaquasay.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

Cung cấp các dịch vụ đến thành viên;
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website hoaquasay.vn;
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;
Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại hoaquasay.vn.
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của hoaquasay.vn.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Nông Sản, Thực Phẩm Lạc Thủy ( Chúng tôi bán hàng Online, giao hàng tại kho)

Địa chỉ: Số 7, Ngách 29, Ngõ 162 Lê Trọng Tấn, phường Khương Mai, quận Thanh Xuân, tp Hà Nội
ĐT: 0975.248.867
website: hoaquasay.vn

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu hoaquasay.vn thực hiện việc này.
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website khuyến mại hoaquasay.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, hoaquasay.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, hoaquasay.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của thành viên trên hoaquasay.vn được Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của hoaquasay.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, hoaquasay.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên hoaquasay.vn

– Ban quản lý hoaquasay.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý hoaquasay.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

 

Chính sách đổi trả hàng

Nhằm nâng cao uy tín cũng như sự tin tưởng của quý khách hàng khi chọn mua sản phẩm tại hoaquasay.vn. Từ hôm nay, quý khách khi lỡ mua hàng vẫn có thể đổi trả. Chi tiết như sau:

1. Đổi hàng

Đối với đơn hàng chưa được giao: Sau khi đặt hàng, nếu khách hàng không ưng ý với đơn hàng vừa đặt và muốn thay đổi thì vui lòng liên hệ với hoaquasay.vn và cung cấp số điện thoại kèm mã đơn hàng (#XXXX) để yêu cầu đổi, tăng, giảm sản phẩm hoặc số lượng.

Đối với đơn hàng đã được giao: Sau khi mua hàng, nếu quý khách hàng không thích sản phẩm vừa mua thì hoaquasay.vn sẽ nhận đổi lại sản phẩm khác hoàn toàn miễn phí.

Sản phẩm phải được bảo quản kỹ lưỡng, không móp méo, có dấu hiệu bị bóc,mở hộp.
hoaquasay.vn không giải quyết đổi nếu quý khách không mang theo hóa đơn bán hàng.
Thời hạn đổi hàng là 05 ngày kể từ khi quý khách nhận được sản phẩm.

2.Trả hàng

Đối với đơn hàng chưa được giao: Vì một lý do khách quan nào đó quý khách không thể mua hàng nhưng đã lỡ đặt hàng thì vui lòng liên hệ hoaquasay.vn để yêu cầu hủy đơn hàng. Quý khách chỉ cần cung cấp số điện thoại kèm mã đơn hàng (#XXXX), những thông tin khác, quý khách không cần phải cung cấp.

Đối với đơn hàng đã được giao: Sau khi mua hàng, nếu quý khách hàng không có nhu cầu sử dụng thì có thể mang lại cửa hàng để trả lại. hoaquasay.vn sẽ hoàn trả 90% giá trị cho quý khách.

Sản phẩm phải được bảo quản kỹ lưỡng, không móp méo, không có dấu hiệu bị bóc,mở hộp.
hoaquasay.vn không giải quyết trả hàng nếu quý khách không mang theo hóa đơn bán hàng.
Thời hạn trả hàng là 05 ngày kể từ khi quý khách nhận được sản phẩm.
Địa chỉ liên hệ đổi trả hàng: Số 7, Ngách 29, Ngõ 162 Lê Trọng Tấn, phường Khương Mai, quận Thanh Xuân, tp Hà Nội
ĐT: 0975.248.867

 

Chính sách giao hàng

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến chúng tôi!

Giao hàng tận nơi khép kín là nhu cầu của rất nhiều khách hàng. Nếu bạn không có thời gian hoặc ngại bước chân đến Shop để mua hàng? Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên Website và sẽ nhận được sản phẩm trong thời gian từ 1 đến 3 ngày và thậm chí có thể sớm hơn nếu bạn có nhu cầu giao gấp.

Ngoài mức phí được liệt kê bên dưới, chúng tôi cam kết sẽ giao sản phẩm đúng số lượng – đúng chất lượng – đúng với thông tin nêu trên website đến tận nhà cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể và không phải chi trả thêm bất cứ phí phát sinh nào!
KHU VỰC

KHU VỰC I: Các quận trong nội thành Hà Nội

KHU VỰC II: Các khu vực bán kính quanh Hà Nội 40 km

KHU VỰC KHÁC: Tất cả tỉnh thành khác tại Việt Nam
BIỂU PHÍ

KHU VỰC I:

Đơn hàng tối thiểu: 300,000VNĐ
Giao hàng tận nơi miễn phí.
Quý khách sẽ nhận được sản phẩm sau 1 đến 3 ngày kể từ khi đặt hàng.

KHU VỰC II:

Đơn hàng tối thiểu: 300,000VNĐ
Phí vận chuyển: 20,000VNĐ.
Quý khách sẽ nhận được sản phẩm sau 1 đến 3 ngày kể từ khi đặt hàng.

KHU VỰC KHÁC:

Đơn hàng tối thiểu: 300,000VNĐ
Cước phí sẽ được tính theo biểu phí Bưu điện Việt Nam.
Quý khách sẽ nhận được sản phẩm sau 4 đến 10 ngày kể từ khi đặt hàng.
Áp dụng cho tất cả khách hàng tại Việt Nam nhưng không thuộc KHU VỰC I,II.

PHỤ PHÍ(GIAO HÀNG THEO YÊU CẦU):

Cước phí vận chuyển: 10,000VNĐ – 30,000VNĐ.
Áp dụng với khách hàng cần giao hàng gấp, hẹn giờ giao hàng hoặc giao hàng ngoài giờ hành chính (không giao hàng trong thời từ 21h đến 09h).
Chỉ giao trong phạm vi 10km tính từ địa chỉ của hoaquasay.vn.
Quý khách vui lòng ghi rõ Ngày Giờ nhận hàng ở phần Ghi chú. Nếu qúy khách có nhu cầu giao hàng ngay lập tức, vui lòng chủ động gọi hoặc nhắn tin đến số 0975.248.867

Lưu ý: Nếu quý khách không có nhu cầu giao hàng gấp, theo yêu cầu thì chúng tôi sẽ chủ động sắp xếp thời gian giao hàng cho quý khách trong thời gian từ 1 đến 3 ngày sau khi quý khách đặt hàng.