Hướng Dẫn Mua Hàng

Truy cập website của LacThuy Farm tại địa chỉ https://hoaquasay.vn. Để tìm kiếm sản phẩm, quý khách sử dụng ô Tìm kiếm hoặc theo danh mục sản phẩm của website:

Bước 2:

Tại trang chi tiết sản phẩm, quý khách bấm nút Chọn Khối Lượng để tùy chọn khối lượng mình muốn mua, sản phẩm sẽ được cho vào giỏ hàng.

 

Lựa chọn Tiến hành thanh toán để kết thúc quá trình chọn sản phẩm hoặc chọn Tiếp tục mua hàng để tiếp tục mua sắm trên website.

Bước 3:

Tại Giỏ hàng, quý khách có thể xem lại danh sách các sản phẩm có trong giỏ hàng. Quý khách có thể thay đổi số lượng sản phẩm hoặc xóa bỏ sản phẩm trong giỏ hàng của mình.

Khi bấm nút Tiến hành thanh toán, website sẽ yêu cầu quý khách điền thông tin khách hàng, chọn phương thức vận chuyển, thông tin thanh toán.

Nếu quý khách sử dụng coupon ( hay phiếu ưu đãi ) để thanh toán, nhập mã coupon vào ô Nhập mã coupon ( hay phiếu ưu đãi ) của bạn và bấm nút Áp dụng giá giảm. Nếu coupon hợp lệ, quý khách sẽ thấy số tiền trên đơn hàng giảm trừ đúng bằng giá trị của coupon.

Nếu quý khách chưa có tài khoản thành viên, quý khách tích chọn ô Tạo tài khoản, điền thông tin cá nhân và mật khẩu để trở thành thành viên mua hàng tại LacThuy Farm:

Bấm nút Đặt hàng để hoàn thành mua hàng tại website LacThuy Farm

2. Phương thức đặt hàng:

Các câu hỏi thường găp:

Làm sao để tôi có thể sử dụng mã giảm giá?

Khi quý khách nhận được mã giảm giá, cách thức sử dụng như sau:

+ Chọn sản phẩm quý khách muốn mua.

+ Nhấn nút Mua hàng.

+ Sau khi lựa chọn xong 1 hoặc nhiều sản phẩm cần mua, quý khách bấm nút Tiến hành thanh toán.

+ Tại đây quý khách sẽ có ô Nhập mã coupon của bạn ( hay phiếu ưu đãi ) và nút bấm màu xanh bên cạnh để kiểm tra mã coupon có thể sử dụng được không.

+ Khi mã giảm giá thêm vào thành công, quý khách sẽ thấy đơn hàng được trừ phần tiền giảm giá tương ứng.

LacThuy Farm có dịch vụ thanh toán khi nhận hàng không?

Quý khách hoàn toàn có thể chọn hình thức Thanh toán khi nhận hàng tại bước cuối cùng khi đặt hàng. Với hình thức này, LacThuy Farm sẽ chỉ thu tiền khi đơn hàng được giao đến địa điểm nhận hàng mà quý khách đã đăng ký.

LacThuy Farm có giao hàng đến tận nhà tôi không?

LacThuy Farm giao hàng trong vòng từ 4 – 6h làm việc trong nội thành Hà Nội và từ 3 – 5 ngày làm việc trên phạm vi cả nước, bao gồm các tỉnh và thành phố. Trong một số trường hợp đặc biệt, hàng hóa sẽ được giao tới bưu điện gần nơi ở với quý khách nhất.

Tại sao tôi không sử dụng được mã giảm giá?

Thông thường, mã giảm giá khi cung cấp cho quý khách đều có quy định rõ về phạm vi và cách sử dụng. Một số quy định thông thường:

+ Mã giảm giá không sử dụng cho sản phẩm khuyến mãi (mã giảm giá không sử dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi)

+ Mã giảm giá có thời hạn sử dụng cụ thể, qua thời hạn này mã sẽ hết hiệu lực

+ Mã giảm giá có ràng buộc giá trị đơn hàng tối thiểu.

+ Mỗi mã giảm giá chỉ có thể sử dụng được 01 (một) lần (trừ khi có quy định khác)

+ Mã giảm giá được quy định cho một số sản phẩm nhất định (tùy chương trình, quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ)

+ Mã giảm giá phải được sử dụng thành công khi đặt hàng (quý khách sẽ thấy đơn hàng được trừ ngay phần tiền giảm giá tương ứng)

3. Phương thức giao hàng:

Để thuận tiện cho quý khách trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ, LacThuy Farm thực hiện chính sách giao hàng như sau:

I. Chính sách giao hàng tại khu vực Hà Nội

I.1. Miễn phí giao hàng ( với đơn hàng trên 2kg hay trên 300k ) khu vực 7 quận Hà Nội

– Giao hàng MIỄN PHÍ ( với đơn hàng trên 2kg hay trên 300k ) cho các đơn hàng trong 7 quận: Đống Đa, Ba Đình, Cầu Giấy, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Thanh Xuân,

– Đối với các đơn hàng không thuộc 7 quận có tên trong danh sách trên phí giao hàng sẽ thỏa thuận giữa quản lý siêu thị và khách hàng đảm bảo hợp lý.

– Đơn hàng chuyển có thời gian giao hàng từ 4 – 6h làm việc, thời hạn giao hàng tối đa là trong 12h làm việc.

I.2 Giao hàng ngoại thành Hà Nội

– Các khu vực ngoại thành Hà Nội ( không thuộc 7 quận nêu trên), LacThuy Farm áp dụng theo chính sách giao hàng của các đối tác như: Trung Thành, Viettel Post, Hợp Nhất (HNC),…

– Dịch vụ vận chuyển ngoại thành Hà Nội sẽ được tính phí theo thỏa thuận giữa cửa hàng và khách hàng.

I.3 Giao hàng các tỉnh thuộc khu vực khác

– Nếu quý khách ở các tỉnh thành khác, LacThuy Farm sẽ giao hàng tận nhà thông qua hình thức chuyển phát nhanh, thời gian nhận hàng và chi phí vận chuyển sẽ được thông báo lại khi khách hàng đặt đơn hàng và xác nhận địa điểm giao hàng.

– Ngoài ra LacThuy Farm sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm qua hình thức vận chuyển ô tô, thời gian nhận hàng sẽ được thông báo sau khi hàng đã được đóng kiện, vận chuyển tới bến xe (Sau khi nhận hàng quý khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển với nhà xe)

I.4 Các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi

– Các sản phẩm thuộc các chương trình khuyến mại, giảm giá, LacThuy Farm không áp dụng miễn phí giao hàng, phí giao hàng áp dụng là 20.000 vnđ/ đơn hàng.

– Các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá áp dụng mua hàng tại cửa hàng (Nếu mua hàng online quý khách vui lòng đọc quy định vận chuyển)

– Đối với đơn hàng khuyến mãi có giá trị lớn hơn 2 triệu, LacThuy Farm sẽ miễn phí vận chuyển đơn hàng.

Lưu ý:

– Khi nhân viên giao hàng, quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay lúc giao hàng. Nếu phát hiện lỗi, quý khách vui lòng không nhận hàng và báo lại cho chúng tôi qua Hotline: 0975.248.867 để được hỗ trợ.

– Nếu hàng không đúng như mô tả trên web hoặc nhân viên giao nhầm hàng, chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm và giao lại hàng mới 100% cho quý khách trong thời gian 24h làm việc.

– Trước khi giao hàng LacThuy Farm sẽ liên lạc lại và xác nhận với quý khách. Nếu quá 3 lần liên lạc không thành công, hàng của quý khách sẽ được chuyển về cửa hàng. Quý khách vui lòng đến nhận hàng tại cửa hàng.

– Đối với các đơn hàng sau 18h LacThuy Farm sẽ giao hàng cho quý khách vào ngày hôm sau.

– Khi nhân viên LacThuy Farm giao hàng đúng theo yêu cầu của quý khách nhưng quý khách không mua nữa, quý khách vui lòng gửi sản phẩm cho nhân viên giao hàng.

4. Phương thức thanh toán:

Câu hỏi thường gặp về thanh toán

LacThuy Farm chấp nhận hình thức thanh toán nào?

– Có 3 hình thức thanh toán được LacThuy Farm chấp nhận đó là: Chuyển khoản ngân hàng; thanh toán qua bưu điện; thanh toán khi nhận hàng (Chỉ áp dụng cho khách hàng tại Hà Nội và TP HCM).

[Sacombank]
Số TK: 020032699147
Tên TK: Lê Thị Hậu. Ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh Hoàng Quốc Việt Hà Nội.

[Vietcombank]
Số TK: 0011004331278.
Tên TK: Đặng Hải Thanh, Ngân hàng VIETCOMBANK Hà Nội – PGD SỐ 9.

5. Phương thức đổi trả hàng.

SẢN PHẨM BỊ LỖI (Do nhà sản xuất):

1 đổi 1 trong 14 ngày (Còn hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, đầy đủ hộp, quà khuyến mãi kèm theo sản phẩm nếu có)

Điều kiện cơ bản:

Sản phẩm còn đầy đủ hộp & linh kiện kèm theo, phiếu bảo hành & quà khuyến mãi kèm theo sản phẩm (nếu có)

Khách hàng đáp ứng 1 trong 2 điều kiện sau:

Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng

Khách hàng có thẻ thành viên – đăng ký Khách hàng thân thiết tại cửa hàng.

Điều kiện đổi sản phẩm:

Đủ điều kiện cơ bản.

Sản phẩm đổi trực tiếp tại bất kỳ cửa hàng (Không áp dụng đổi tại nhà khách hàng)

Sản phẩm chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100%.

Sản phẩm đổi mới không quá 10 ngày kể từ ngày mua hàng tính theo hóa đơn.

Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

Đối với sản phẩm đã mở hộp và tem niêm phong khi kiểm tra trực tiếp tại cửa hàng đủ tiêu chuẩn sử dụng sẽ không được đổi sang sản phẩm khác.

Đối với sản phẩm đã mua quá 10 ngày (từ 10 – 20 ngày); khách hàng được phép đổi trả sau khi trừ phí đổi trả là 20% giá trị sản phẩm.

Điều kiện trả hàng – hoàn tiền mặt trong 5 phút:

Đủ điều kiện cơ bản.

Đủ điều kiện đổi hàng

Sản phẩm trả hàng – hoàn tiền mặt trực tiếp tại đúng cửa hàng mà khách hàng mua trước đó. (Không áp dụng trả lại hàng – hoàn tiền mặt tại nhà khách hàng)

Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, khi trả hàng sẽ được hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt. (Áp dụng tương tự với hình thức đặt cọc bằng tiền mặt)

Khách hàng thanh toán bằng quẹt thẻ/chuyển khoản, khi trả hàng sẽ được hoàn trả thông qua chuyển khoản ngân hàng. (sau khi trừ phí quẹt thẻ là 4% trên giá trị hàng trả lại, áp dụng đối với tất cả các loại thẻ và phí chuyển khoản sẽ do khách hàng chịu – nếu có)

Khách hàng được trả hàng khi thuộc một trong các trường hợp sau:

Sản phẩm mua không đúng với mẫu mã, chủng loại khách hàng đã đặt.

Bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển do nhân viên LacThuy Farm gây ra

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Sản phẩm còn nguyên mới, chưa sử dụng, còn nguyên tem niêm phong, mác nhưng do khách hàng không ưng ý hoặc do lỗi tư vấn sai của nhân viên bán hàng.

Thời gian trả hàng – hoàn tiền mặt trong 5 phút vào 2 khung giờ:

Khung giờ 1: từ 11h00’ – 15h00’

Khung giờ 2: từ 18h00’ – 21h00’

Không áp dụng hoàn trả tiền mặt vào đầu ca làm việc sáng và chiều

Đối với các đơn hàng nhập trả có giá trị > 5 triệu đồng, Quý khách vui lòng gọi điện đến cửa hàng để báo trước.

Sản phẩm không được phép đổi hoặc trả

Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, trong chương trình giảm giá hàng tháng, chương trình khai trương cửa hàng,…,thanh lý hàng tồn kho.

Vì lý do sức khỏe – vì sự an toàn của chính bạn và người khác: Đối với mặt hàng có thể lây nhiễm khi sử dụng, nếu chúng tôi phát hiện các mặt hàng đã bóc ra hoặc đã sử dụng chúng tôi sẽ từ chối đổi hoặc trả hàng, bất kể đó là lý do gì

Quy trình đổi hoặc trả được thực hiện khi sản phẩm được đưa về tại cửa hàng. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hoặc trả.

Sau khi tiến hành đổi hoặc trả hàng, nhân viên sẽ liên hệ bằng điện thoại hoặc email để xác nhận thông tin đổi hoặc trả hàng.

Trong các trường hợp khác quyền quyết định thuộc về LacThuy Farm.

Điện thoại: 0967 248 867/ 0977 045 290

Công ty TNHH Nông Sản, Thực Phẩm Lạc Thủy
Địa Chỉ: Sông Bôi, Phú Nghĩa,  Lạc Thủy, Hòa Bình.